Politique de réservation et d’annulation

En vue d’arriver à un accord mutuel satisfaisant, veuillez lire attentivement le texte qui suit concernant notre politique de réservation et d’annulation :

RÉSERVATIONS Nos tarifs sont en dollars canadiens et toutes les taxes sont en sus. Nos numéros de taxe sont identifiés comme suit : TVQ/PST : 121 840 170 T Q0001 – TPS/GST : 825 195 365 RT0001

Une réservation est confirmée sur réception d’un dépôt effectué soit par Visa ou Mastercard, par chèque ou par mandat-poste ou bancaire.

Un dépôt de 50% du prix de location avant taxes sécurise toute réservation. (Si vous réservez plus de six mois d’avance, vous pouvez soit payer un dépôt de 50% lors de la réservation ou payer un dépôt initial de 25% suivi d’un deuxième dépôt de 25% plus tard)

SOLDE La solde, incluant les taxes, est due et doit être payée au complet 21 jours avant le premier jour du séjour projeté. Si vous le désirez, vous pouvez vous acquitter de cette somme par chèque ou par mandat-poste ou bancaire avant la date limite. Sinon, la solde sera facturée à votre carte de crédit 21 jours avant votre arrivée.

ANNULATIONS Toute réservation de trois nuitées ou moins est considérée comme étant ferme, sans possibilité d’être remboursée ou reportée.

Pour les réservations de quatre nuitées ou plus, 40% du dépôt initial sera retenu et 60% remboursé si le séjour est annulé plus de 31 jours avant la date prévue de l’arrivée. Pour une annulation effectuée moins de 31 jours avant l’arrivée mais avant la date du paiement final (21 jours avant l’arrivée), le montant total du dépôt sera retenu.

Dans l’éventualité d’une annulation effectuée après le dernier paiement (21 jours avant l’arrivée), seulement les taxes et les frais d’entretien ménager (s’il y a lieu) seront remboursés. Cependant et quoique votre dépôt initial demeure non-remboursable et non-transférable, nous vous accorderons la possibilité (et ce à échéance de 12 mois) de reporter votre séjour et la solde payée à une date ultérieure. Vous devrez, évidemment faire une nouvelle réservation et vous acquitter d’un nouveau dépôt confirmant celle-ci.

DÉPÔT DE SÉCURITÉ À l’arrivée, un dépôt de sécurité de 1000$ sera retenu soit comptant ou autorisé sur votre carte de crédit.

Toutes charges additionnelles (tel que : appels interurbains, retours postaux d’objets ou de vêtements oubliés, bris et/ou dégâts excessifs, etc) seront déduits de ce montant comptant ou facturées à votre carte de crédit.

Il est strictement défendu de fumer dans toutes nos propriétés et les animaux domestiques ne sont admis que dans certaines propriétés et ce uniquement entendu au préalable et confirmé par écrit.

Une charge supplémentaire résultera d’un manque à vous conformer à ces règles et sera prélevée sur votre dépôt de sécurité.

Nous nous réservons le droit d’apporter des changements à notre politique ou à nos tarifs sans préavis.

IMPORTANT – VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT

• Veuillez noter que les arrivées se font entre 15.00 et 19.00 hres. S’il devait vous être difficile d’adhérer à ces heures, veuillez nous en aviser et éviter ainsi de trouver l’accueil fermé.
• Pour vous assurer un séjour agréable et confortable, nous nous faisons un devoir de maintenir nos propriétés en bon état décoratif. Quoique nous nous attendions à la possibilité de petits accidents que nous rectifierons sans vous importuner, nous vous demandons cependant de nous en aviser. De plus, dans la mesure du possible nous voyons au bon fonctionnement des appareils, incluant les téléviseurs, appareils électroménagers et spas Cependant, en cas de panne ou de bris, aucun remboursement ne sera effectué au locataire. Nous nous engageons par contre à faire réparer les dits appareils s’il y a lieu le plus tôt possible En plus de couvrir les frais de dommages plus sérieux, votre dépôt de sécurité pourrait être perçu pour couvrir les frais de nettoyage excessif, départ retardataire (à moins d’une entente au préalable) et les frais d’interurbain s’il y a lieu. Il est à noter aussi que nous ne sommes pas responsable de la température durant votre séjour, que ce soit la neige l’hiver ou le soleil l’été. Nous ne sommes pas non plus responsables de la possibilité de fermeture de pentes, remontées mécaniques, piscines ou spas, ni à une panne résultant à un manque de signal au câble ou à l’internet.
• Nos tarifs sont calculés d’après le nombre de personnes (nombre d’adultes + nombre d’enfants) lors de la réservation. Si le nombre de personnes dans votre groupe devait changer, veuillez nous en aviser immédiatement. Aucun changement sans entente au préalable n’est acceptable et une pénalité monétaire et/ou un renvoi immédiat s’ensuivra.
• La majorité de nos propriétés sont situées dans un environnement de caractère paisible et essentiellement familial et nos invités sont tenus de respecter leurs voisins.
• Quoique la literie soit fournie vous devez apporter vos propres serviettes à moins d’une entente au préalable.
• Pour prévenir tout danger de feu, les appareils électroménagers ne doivent pas être laissés en marche pendant votre absence. De même, les portes des foyers doivent être fermées quand vous brûlez du bois.
• Les ordures doivent être déposées dans les grands sacs réservés à cet effet et placés ensuite dans les bacs appropriés. Nous vous prions de ne jamais laisser de sacs à ordures à l’extérieur. Les effets recyclables doivent être placés dans le bac bleu. Merci.
• Vous trouverez sur place dans la plupart de nos propriétés des bûches écologiques. Si la quantité devait être insuffisante pour vos besoins, vous pourrez acquérir des bûches supplémentaires auprès de Bonhomme de Neige.
• Si votre propriété est équipée d’un spa, n’oubliez pas de vous munir de maillots, grandes serviettes ou peignoirs et gougounes ou crocs pour les pieds.
• Les places de stationnement doivent être respectées en tout temps.
• L’usage des spas est défendu après 22 heures et les enfants doivent être accompagnés d’un adulte en tout temps
• Il est défendu de fumer dans nos propriétés et les animaux n’y sont pas admis à moins d’une entente au préalable.

À moins d’avis au contraire, nous prendrons pour acquis que vous avez lu et accepté les directives contenues dans ce document. Un courriel vous sera envoyé sous peu confirmant ce dit document.